11 ili vuran zelzele felaketinde en fazla etkilenen şehirlerden birisi olan Gaziantep’te Büyükşehir Belediyesi ALO 153 Davet Merkezi depremin ilk anından itibaren başarı göstermiş bir emek harcama performansı ortaya koydu.
Kahramanmaraş merkezli şiddetli depremlerde Gaziantep Büyükşehir Belediyesi ALO 153 Davet Merkezi, çalışmalarını aksatmadan sürdürdü.
Binalarında oluşan hasardan dolayı ekip halinde 1 hafta Trafik Denetim Merkezi’nde çalışan ALO 153, son olarak Büyükşehir Belediyesi Veri Koordinasyon Merkezi’nde bulunan E-Spor Alanı’na yerleşti.
Çalışmalarını 7 gün 24 saat sürdüren ALO 153 çalışanları, izinli olan personeller dahi bulundukları noktalarda sisteme dizüstü bilgisayarlarıyla girdi, vatandaşları yönlendirdi.
203 bin 313 davet cevaplandı
Takımlar depremin olduğu 06 Şubat’tan bugüne dek yaşanmış olan ikinci ve hissedilen öteki tüm artçı depremlerde bile iş başından ayrılmayarak 203 bin 313 çağrıyı cevapladı.
Afet yönetim yazılımı vatandaşları konumla yönlendirdi
Büyükşehir Belediyesi’nin oluşturduğu Afet Yönetim Yazılımı’nın anında devreye sokulmasıyla ALO 153’ü arayan vatandaşlara, SMS yöntemiyle bağlantılar gönderildi.
Bu bağlantıları tıklayan ve akıllı telefonlarının konumu açan vatandaşların tam lokasyonunu öğrenen davet merkezi çalışanları, en yakın ve uygun toplanma alanı, toplumsal tesis, taziye evi yada spor salonun bilgisini paylaştı.
“Zorda olsa biz tüm ekip olarak görevimizin başındaydık”
Zelzele anı ekibin yaşadıklarını ve sonrası hakkında informasyon veren Büyükşehir Belediyesi Data İşlem Daire Başkanlığı Veri Koordinasyon Şube Müdürü Seda Gazyağcı, depremin şokunu atlattıktan sonrasında süratli bir halde 30 kişilik ekibin toplandığını belirterek şunları söylemiş oldu:
Zelzele anında evini terk edip toplanma alnında aracıyla durarak güvenli iş ortamı oluşana kadar diz üstü bilgisayarıyla yurttaşlarımızın çağrılarını cevaplayarak vatandaşları toplanma alanlarına yönlendiren personellerimiz oldu. Zorda olsa biz tüm ekip görevimizin başındaydık. O gün izinli olan çalışanlarımızda geldi. İkinci depremde de vazife başındaydık. Çocuklarımızda yanımızdaydı haliyle. Zelzele anında iki çocuğumun elini tuttum sakin bir halde oturtturdum ve zelzele anında da işimizi halletmeye devam ettik.
“Tüm dostlarımla fedakâr olarak devam ettik”
Zelzele anında evde bulunduğunu ve süratli bir halde dizüstü bilgisayarını alarak otomobilde vatandaşların taleplerini çözmeye koyulduğunu ifade eden ALO 153 çalışanı Büşra Özyaşar ise şu şekilde konuştu:
Dostlar iş yerinde depremi yaşadılar. Güvenli bir yer temin edene kadar aracın içinde laptop ile çağrıları aldım. Vatandaşlar ne yapacaklarını bilemedikleri için belediyeden de taleplerde bulundular. Fazlaca zor bir süreçti. Tüm dostlarımla fedakâr olarak devam ettik.
“Sesimle vatandaşların yanında olduğumu belirtmek istedim”
İkinci depreme vatandaşın çağırısını cevaplarken yakalanan Songül Dağgül, yaşadıklarını şu ifadelerle dile getirdi:
Sesimle vatandaşların yanında olduğumu belirtmek istedim. Vatandaşla ben konuştuğum sırada da depremi yaşadım. Sakin olması için telkinde bulundum güvenli bir bölgeye geçmesini istedim. Yanlarında olduğumuzu söyledim. Sesimle vatandaşa itimat vermeye çalıştım. Bizde oldukça endişelendik fakat önceliğimiz yurttaş olduğundan yanlarında olduk. Vatandaşımız yanlarında olduğumuzu sezmek istiyordu ki yaklaşımımızdan memnun olduklarını söylüyorlardı. Korkuyu yaşamamış benzer biçimde emek vermeyi sürdürdük.
